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服务承诺

发布时间：2009-06-24 已被阅读次

1、城建规费征收处
　　（1）房地产规费缴费一次办结。缴费客户因支付密码等原因无法一次办结的，采取如下措施：
在人民银行正常结算时间内，有效支票无支付密码的，由我方填写好银行进帐单后，由客户自行投到支付银行，我方提供来回交通费用。
在人民银行正常结算时间外，缴费金额50万元以下的，有持续正常缴费记录，信誉好的企业，核实身份证件，当场办结；50万元以上的，耐心做好政策宣传工作，我方提供来回交通费用。
　　（2）其他审批事项，二次办结。即客户第一次接受政策咨询、领取有关表格，第二次办结。如果由于我方特殊原因第二次未办理完毕的，上门服务。
　　（3）提供纸笔、老花镜等便民服务。免费提供房地产规费等政策宣传资料。
2、契税征收所
　　（1）契税征收
　　纳税人申报资料齐全，可当场核定计税价格、适用税率的，随到随办；
　　因情况特殊，不能当场核定计税价格、适用税率的，由征收机关收取其申报资料，在5个工作日内办结。
　　（2）契税减免、退付、不征
　　纳税人申报减免、退付、不征税资料齐全，征收机关在10个工作日内进行调查核实，严格按照《南通市区契税减免、退付、不征审批规程》履行审批程序，作出是否减免、退付、不征税批复。
　　若因政策不明等原因，需向上级部门请示的，应向申请人说明情况，尽快批复。
　　（3）廉政建设
　　本所工作人员一律不接受任何纳税人的礼金、礼品或宴请。
　　不越权擅自减免税款和滞纳金。
　　（4）服务
　　免费为纳税人复印纳税资料；
　　免费提供饮用水；
　　免费提供纸、笔、老花眼镜；
　　免费进行纳税鉴证评估。
3、政府采购中心
　　（1）政府采购实行“五公开”。
　　采购信息公开；
　　采购方式、程序公开；
　　评标标准公开；
　　采购结果公开；
　　采购纪律、制度公开。
　　（2）采购资料完整的限时办结（如遇有市场缺货等情况，及时作出说明）。
　　询价采购一周内办结；
　　竞争性谈判采购和单一来源采购两周内办结；
　　招标采购根据法律规定按时办结。
　　（3）特事特办，急事急办。
　　（4）采购目标要求。
　　采购价格低于市场平均价格；
　　采购效率更高；
　　采购质量优良；
　　服务良好。
4、财会教育中心
　　（1）公开收费标准。严格执行各项财务制度，各类收费均按物价部门核定的标准收取，使用正式票据。
　　（2）规范管理，确保质量。各类教育和培训实行规范的教育管理，聘用的专业教师均有大学本科以上学历或中级以上专业技术任职资格。
　　（3）服务窗口人员挂牌上岗。
　　（4）为学员免费提供墨水、备用笔、饮水纸杯和饮用水。

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